Il recesso dal contratto fibra o adsl a prescindere dalla finalità per cui venga fatta, dismissione della linea o passaggio ad altro operatore, comporta una spesa che può risultare incomprensibile da parte dei consumatori.
Capita a volte di trovarsi in fattura delle cifre esorbitanti senza che l’operatore abbia preventivamente informato sulle spese a cui si sarebbe andato incontro.
Nelle spese del recesso infatti possono essere comprese diverse categorie di costi che l’operatore si riserva di addebitare all’utenza nel momento in cui questa recede dal contratto.
Spese di recesso
I costi di recesso che possono essere addebitati all’utenza sono di seguito elencati:
- i costi sostenuti dall’operatore per dismettere o trasferire l’utenza;
- la restituzione totale o parziale degli sconti sui servizi e sui prodotti;
- il pagamento delle rate residue relative ai servizi e ai prodotti offerti congiuntamente al servizio principale.
Tutte e tre le categorie hanno avuto una regolamentazione nella Delibera n.487/18/CONS che ha fissato i criteri di calcolo a cui devono attenersi gli Operatori.
Tutti i gestori si sono adeguati alle disposizioni dell’Autorità sui costi di dismissione e migrazione pubblicando sui rispettivi siti web le spese distinte per tecnologia e finalità del recesso e che di seguito riportiamo:
| Costo di migrazione euro | Disattivazione | |
| Fibra | 28 | 28 |
| Adsl | 28 | 28 |
| Voce | 19 | 19 |
| Costo di migrazione euro | Disattivazione | |
| Fibra | importo pari a una mensilità di canone | // |
| Adsl | // | // |
| Voce | // | // |
| Costo di migrazione euro | Disattivazione | |
| Fibra | importo pari a una mensilità di canone | // |
| Adsl | // | // |
| Voce | // | // |
| Costo di migrazione euro | Disattivazione | |
| Fibra | 5 | 30 |
| Adsl | 5 | 30 |
| Voce | 5 | 30 |
| Costo di migrazione euro | Disattivazione | |
| Fibra | 29,95 | 29,95 |
| Adsl | 29,95 | 29,95 |
| Voce | 29,95 | 29,95 |
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