L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha recentemente stretto un’alleanza cruciale con operatori e associazioni per contrastare il telemarketing aggressivo, firmando il “Codice di condotta per attività di Call Center” nel recente incontro svoltosi presso la sede di Roma.
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Come denunciare gli operatori di tlc
L’evoluzione delle telecomunicazioni e dei servizi di pay-tv ha portato innumerevoli benefici, ma ha anche sollevato questioni riguardanti la qualità dei servizi e il rispetto delle normative del settore. Per garantire che gli utenti finali, i consumatori e le associazioni che li rappresentano possano far valere i propri diritti, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) offre un processo di denuncia e intervento sanzionatorio. Il Regolamento di procedura in materia di sanzioni amministrative e impegni, approvato con delibera n. 410/14/CONS, stabilisce le procedure da seguire per denunciare violazioni delle normative relative alle telecomunicazioni e ai servizi di pay-tv. Questo regolamento conferisce ai consumatori e agli utenti finali il potere di segnalare comportamenti illeciti da parte degli operatori del settore. Per denunciare violazioni della normativa del settore, è necessario utilizzare il “Modello D,” che è stato appositamente sviluppato da AGCOM per le denunce. Ecco come funziona il processo: Assistenza e Supporto Nel caso in cui si riscontrino difficoltà nella compilazione e nell’invio del Modello D, è possibile rivolgersi alle Associazioni di tutela dei Consumatori diffuse sul territorio nazionale. Inoltre, per assistenza nella compilazione del Modello D, è possibile inviare una e-mail all’indirizzo info@agcom.it. L’Intervento dell’Autorità L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni…
L’Intervento dell’Agcom per la Tutela dei Consumatori nel Settore delle Telecomunicazioni
Nel panorama delle telecomunicazioni, l’annuncio dei rincari automatici legati all’inflazione previsti dai principali operatori di telefonia aveva sollevato numerose preoccupazioni tra i consumatori e le associazioni di categoria.
Limitazioni al telemarketing su cellulare
Il Governo ha adottato un provvedimento in materia di Telecomunicazioni a favore dei consumatori. Tra le novità introdotte dal provvedimento è da menzionare il diritto di opporsi dei titolari di utenza mobile al trattamento dei propri dati con finalità commerciale realizzata tramite contatti telefonici.